提高医疗服务质量，满足人民的需求

河内-谅山长生综合诊所的医生为患者进行消化道内窥镜检查

提高公共卫生服务质量

全省卫生部门现有省级医院4所，疾控中心1个，县市医疗中心11个，乡镇卫生站200个。省卫生厅长阮世全说：确定提高医疗服务质量是一项首要的交叉任务。多年来，卫生厅已指导其所属单位按月、季制定详细、具体的体检和治疗计划；

要求各医院、医疗中心加强科研攻关，确保每年部署2项以上新技术服务。同时，卫生厅还指导医务人员、医生和行业从业人员积极创新服务方式和服务态度，满足人民群众的医疗保健需求。

据此， 该地区的医疗机构已努力实施提高服务质量的解决方案。 例如，到 2022 年，90% 的医院和医疗中心将部署 2 项或更多新技术服务。 随着新技术的发展，医院和医疗中心总是积极地更新他们对患者满意度的态度和风格。医疗单位每年举办培训班，更新全体干部职工的服务作风和服务态度； 维护和建立社会工作小组和部门，以确保医院、卫生中心和患者之间的信息沟通和联系。根据卫生部规定，通过2022年底医院质量检查考核结果，各医院和医疗中心的总体平均分从0.04分提高到0.12分。

省总医院院长张贵长说：仅2022年，该单位就部署了88项新技术，比2021年增加了10项，其中包括囊肿抽吸、超声引导下硬化治疗、 腹腔镜手术缝合结肠穿孔、 周围神经缝合等多项高新技术。与此同时，医院始终致力于打造合格的医务人员形象，富有医德等。医疗服务质量的提高，有助于提高医疗质量，限制患者转诊，减轻患者经济负担。

在医疗机构的努力下，全省公共卫生系统诊疗质量发生诸多积极变化，更好地满足了人民群众的医疗保健需求，住院诊疗人次、门诊量均较2021年有所增加。

2022年，公共卫生系统为超过130万人提供医疗检查和治疗； 乡镇卫生站治疗和住院147114人次，比2021年增长16%，门诊治疗160371人次，比2021年增长3倍。

省总医院工作人员进行经皮激光胆结石碎石术

私人医疗服务的质量保证

截至 2023 年初，全省拥有民营医疗和制药机构 797 家。 在提高公共卫生体系质量的同时，卫生部门也在加强管理、提高服务质量的基础上，为民营卫生机构的发展创造了有利条件。

省卫生厅处长范德机先生说：为确保私营机构尤其是执业机构的医疗服务质素，卫生厅已指示和指导单位加强培训和更新工作，在取得体格检查和执业执业证书后，加强专业知识更新； 未按规定进行继续培训的，吊销医疗和药学执业证书； 在卫生厅网站公布执业私人医疗及药剂业的机构及个人名单。与此同时，民营医疗机构加大了设备和人力资源的投入，并改变了服务方式和态度以吸引患者。 许多单位专注于开发新技术、深厚的专业知识。

河内-谅山长生综合诊所专科副主任李文决医生说：为提高医护人员专业素质，单位平均每3个月组织1次提高医务人员专业素质的培训班；鼓励员工自学，提高自身素质； 邀请上级医院医生到岗，以“手把手”的形式支教教职工。

对于护理人员，单位平均每月组织一次培训，内容包括转变态度、服务方式、提高患者满意度。随着医疗服务质量的提高，有助于吸引更多的患者前来检查和治疗。 目前，该单位每天检查 100 多人，治疗近 50 名患者。

同时，卫生部门加强了对民营医疗机构的检查和事后检查工作。 2022 年，卫生厅检查局对 180 个设施进行了 15 次计划检查、专题检查和意外检查。 通过检查，检查组共查出违规场所36家，处以行政违法金额5.6亿多越盾； 吊销31家药店经营资格证书； 吊销、注销10家体检医疗机构经营许可证。 通过巡视检查，卫生部门对违法违规的机构及时进行了整改处理，确保了辖区群众的医疗服务质量。

民营医疗机构注重提高医疗检查和治疗质量以及当局加强国家管理，有助于确保民营医疗服务质量，帮助人们获得医疗保健服务，使用现代优质医疗服务，吸引更多人前来检查和治疗。 到2022年，全省民营医疗机构体检总量将达到25.5万余人次，相当于公立医疗机构体检总量的20%（比2021年提高5%）。

凭借不断的努力和取得的成绩，相信在未来的时间里，谅山卫生部门将继续采取有效措施，有助于进一步提高医疗服务质量，更好地满足当地群众就医诊疗和保健的需要。