Zalo应用程序在办理行政手续中的双重作用

Zalo应用程序上的官方帐户“谅山省电子政务”设有新闻、在线公共服务平台、短信、联系电话等栏目。

省信息传媒厅每日将选择主流媒体机构和省电子门户网站关于省及省领导主要活动的信息传载在Zalo账户“谅山省电子政务”上。这的确是帮助省政府及人民迅速、准确地获取信息的一个高效便捷的信息渠道。

此外，Zalo账户“谅山省电子政务”还允许组织和个人通过在线公共服务平台提交电子文档并查询1086种行政手续的办理进度。

来自芝陵县嘉禄乡的韦氏贵表示，为使用Zalo应用程序上的“谅山省电子政务”，我只需要进行一个非常简单的步骤。首先，扫描QR码，在“谅山省电子政务”上点击“关注”，然后向档案受理人员提供电话号码，页面将立即发送一条消息，通知档案受理情况和相关费用、结果反馈时间等的消息。完成此操作后，可以在Zalo上体验“谅山电子政务”上提供的服务和信息；通过Zalo平台获取档案受理进展的最近状态。用户不必浪费时间和精力出去办理行政手续和取回结果。

公共行政服务中心工作人员引导人民使用Zalo来办理行政手续。

省信息传媒厅信息技术部主任阮仲雄表示，该省于2019年10月开始通过Zalo办理行政手续。这有助于减少时间和差旅成本，给企业和人民带来便利。

省公共行政服务中心是通过一门式、一站式的服务机制受理、解决全部行政手续的地方。该中心正不断加大宣传力度，提高组织和个人对在Zalo上办理行政手续的认识。

省公共行政中心副主任裴德忠表示，尽管没有准确的统计数据，但通过 Zalo办理行政手续的人数逐日增加。因此，通过在线公共服务平台申办行政手续的人数也不断增加。

目前，全省拥有82.9万个Zalo个人帐户（全省人口总数为 78万人），相当于每100人就有106个Zalo帐户。因此，可以看出使用Zalo社交网络的人数非常多。

通过促进宣传、确保信息安全等方式，相信在不久的将来，Zalo上的“谅山省电子政务”将得到人们熟知并广泛使用。地方政府和人民将及时、准确地互动，促进行政体制改革，提高人民的满意度。