在线签发护照：为人民提供便利

以前，申请普通护照，往往需要花费时间、金钱和精力去办理手续、等待申请、等待结果，但由于申请是在线完成的（2022年9月下旬），有出入境需求的人可以轻松申报，轻松快速地申请和更换护照。

省公安厅出入境管理处干部引导公民通过网上公共服务门户网站注册账号申请普通护照

2022年11月底在省公安出入境管理处接待处记录，我们观察到近30人在出入境管理处工作人员的指导和支持下通过网上公共服务门户网站申请、更换普通护照无需电子芯片。

高禄县高禄镇第一街区黄氏深女士说：2019年我做了护照以出境中国，然后我要办很多纸质手续，但这一次，我只用了一部连接互联网的智能手机，不到15分钟，就在工作人员的引导下轻松申请了新护照更换。而且，新护照还送到了我家门口，省去了出行的麻烦。

省公安厅出入境管理处副处长阮氏雪上校表示：贯彻落实公安部部长2021年12月25日关于批准2022年公安部公共服务门户网站第三、四级网上公共服务清单及使在线签发和更换护照变得高效，为人们创造便利的第10695/QD-BCA号决定，自2022年9月下旬起，该单位建议省公安领导对设备和网络传输系统进行投资，确保运行顺畅；宣传引导支持群众通过网上公共服务注册护照签发账户。同时，该处深入了解并要求本单位干部积极研究、学习、提高水平，确保按照流程快速接收和处理文件，并任命更多干部直接支持有需要的人。

据此，出入境管理处通过大众媒体进行了宣传；在总部和接待处张贴护照申请流程的照片和视频，便于人们掌握和执行；在单位的 Facebook、Zalo 粉丝专页上发布新闻、文章、照片。。。 10月初至今，该单位已通过网上公共服务向近5000人宣传无电子芯片普通护照；组织近100名乡级公安干部通过公共服务门户网站新版护照申请流程培训和指导。。。 同时，单位为需要在接待处申请的人安排了6台可以上网的电脑。

省公安厅出入境管理处越南公民出入境管理队干部陈耀玲上尉表示：每个公民要求签发或更换护照，我们都向他们宣传，以认识和引导他们的亲友。友垄、北山、长定等偏远地区的一些群众在得到支持后，指导周围有需要的人做同样的事情，帮助降低成本，出行省力，节省时间。

结果，自10月1日至今，在近1300份护照申请换发文件中，有近1000份是通过网上公共服务门户网上办理护照申请文件，占比近80%，与2022年7月、8月、9月在线收到的申请数量相比增加了近90%，剩下的大部分是14岁以下的孩子，需要直接去出入境管理处的办公室申请。

以“公开、透明、快捷、方便、降低成本、节省时间”为方针，实施通过网上公共服务门户网站签发和更换无芯片普通护照取得积极成效，有助于推动出入境管理数字化转型，给人民群众带来便利和满足。同时，有助于有效执行政府总理2022年1月6日关于批准“2022年至2025 年发展人口数据库、身份标识和电子认证应用程序提案（远期至2030年）以服务于国家数字化转型”的第 06/QĐ-TTg 决定。