在谅山市执行行政程序：信息技术应用的效率

目前，谅山市有263个行政程序，由市级机构和单位解决；109个行政程序属于乡镇级的解决权。该市位于谅山省的中心位置，该市目前有8个坊乡，人口超过153000人，平均每年，该市各级“一站式”部门收到6万多份行政程序文件。有了这样的工作量，将信息技术应用于解决信息技术问题是减少个人和组织麻烦的必要和重要工作。因此，市人委会有效地实施了这一内容。

在谅山市黄文树坊共青团的指导下，人们在智能手机上在线查找行政程序档案信息

市人民委员会副主席阮氏红云女士说：每年，我们都会发布信息技术应用计划，加强网络环境中的管理程序接收和解决。同时，我们指导专业部门、下属单位和乡级人民委员会在接收、解决和支付行政程序结果的过程中加强信息技术的应用，确保快速、准确，并将责任与负责人联系起来。为了加强每个机构和单位在实施中的作用和责任，我们将其作为每年需要执行的核心任务；指派市人民议会和人民委员会办公室作为指导、监督和提醒各机构和单位实施的协调中心，并定期向市人民委员会领导报告。

与此同时，市人民委员会安排了面积超过150平方米的“一站式”部门的工作场所，配备了计算机、打印机、扫描仪和电视，为个人和组织提供免费互联网服务。对于乡坊级，市人民委员会要求各坊人民委员会按照规定在“一站式”部门安排总部和设备，服务于接收和解决行政程序的过程。

梅发乡是积极应用信息技术接收和解决个人和组织行政程序的乡级单位之一。仅从2022年初至今，该乡“一站式”部门就提前收到并解决了3246份档案，达到100%。梅发乡人委会副主席黄石基先生说：我们为公务员安排了3台电脑、3台打印机和1台扫描仪，确保行政程序档案顺利接收；计算机连接到互联网，通过网络传输信息和行政程序记录数据。另一方面，我们还定期派遣公务员参加有关信息技术在城市组织的行政程序解决中应用的培训班，以提高技能和专业知识。

在投资设施的同时，市人民委员会审查、实施了通过省在线公共服务门户网站接收、处理和支付行政程序档案的结果，共有191个行政程序，其中44个部分行政程序；共有147个程序。市人民委员会已指示各机构和单位在电子环境中有效接收、处理和支付行政程序档案的结果，以确保正确的程序。因此，自2022年以来，该市各级“一站式”部门收到61387份申请，其中32.60%在线，100%在线申请按时解决。这是县级人民委员会在通过在线公共服务在全省实施行政程序方面领先的单位之一。此外，市人民委员会还成立了一个检查和控制行政程序改革的小组，其中包括信息技术在行政程序解决中的应用内容，在2022年内，该小组检查了3个专业部门和2个乡级人委会，及时注意到取得的成果，并提醒克服信息技术在行政程序解决中应用的局限性。

由于这些解决方案，仅从2022年至今，市各级“一站式”部门就收到了61387份行政程序文件，解决了61283份文件，其中61257份行政程序文件提前和按时解决，达到99.95%。特别是，2022年，市人民委员会在衡量人民对国家行政机构服务满意度的结果方面排名第二，其中包括有效应用信息技术解决行政程序的贡献

市三清坊丁如成先生说：由于需要登记营业户，我去了市一站式办公室提交文件。现在的接待程序非常现代化，所有的机器都支持我，所以几分钟后我就完成了申请。除此之外，我还被要求创建一个在线申请帐户。现在的接待程序非常现代化，所有的机器都支持我，所以几分钟后我就完成了申请。除此之外，我还被要求创建一个在线申请帐户。

省信息和传媒厅负责副厅长阮仲雄先生说：信息技术在各级政府接收和解决行政程序中的应用有助于人们监控和监督国家机构行政程序档案的处理过程。作为实施这一内容的单位之一，在过去一段时间里，谅山市人民委员会对实施许多解决方案感兴趣，特别是加强对人们在线申请的指导。因此，通过在线公共服务接收的申请率始终很高，为该省数字转型的总体结果做出了重要贡献。

信息技术在接收、解决行政程序中的应用有助于提高城市行政改革的质量。今后，市人民委员会继续优先投资“一站式”部门的额外设施和设备；重点实施旨在提高电子环境中记录执行率的措施。