落实第十一号规定碰头会：主动接待民众，定期听取民众意愿

越共中央委员，省委书记阮国团在会上发表结论性讲话

会上，省委常委、省委内政部部长段青山就2023年第一季度接待民众，解决投诉信访的领导，指导，组织情况，结果报告草案进行了汇报。

具体来说，2023年第一季度，省级的各级党委负责人和部分厅局，部门负责人已关心领导、密切指导落实接待民众，与民众直接对话工作并在上级指导下，按照第十一号规定及有关文件处理民众的意见和建议。

全省未发生复杂治安案件，民众到投诉信访行政机关上访、反映人数较2022年同期下降30.1%。对于民众接待工作，阮国团接待民众3次；各县市委书记接见民宗8次；乡级书记接待民众49次。本省行政机关共受理投诉举报95件，比2022年同期下降8.65%，其中在41件（处理权限内），解决了21件，达到68,5%

但在一些地区，机关有案件，工作没有彻底解决职权范围内的建议、反映、投诉信访内容；解决期限还很长，让市民愤怒，产生投诉信访、建议、反思。。。

与会代表听取2023年第一季度接待民众，解决投诉信访的领导，指导，组织情况，结果报告草案

计划中，与会代表就复杂案件、长信访的进展和处理情况进行了讨论和汇报；进一步澄清限制原因，提出建议，总结经验教训以提高民众接待、信访投诉处理、民众对话等质量。其中，重点关注解决方案和经验教训，例如：提高干部，公务员在接待民众、解决信访投诉方面的作用和责任；加强宣传动员民众贯彻落实党的方针政策和国家政策，法律；注重基层调解工作；加强对11号规定在基层落实情况的检查督促。。。

阮国团在会上发表结论性讲话时建议今后各级党委，党组织部门，单位书记要继续深入、认真、有效地贯彻落实中央，省关于接待民众和解决信访投诉的各项各项指示、决议，规定，指导文件；定期积极接待民众，倾听民宗的心思、愿望和困难意共同解决，不让不良分子乘机宣传、歪曲、激动反破坏。

阮国团建议各县市党委要重点关注、主动检查和审议县，乡级书记接待民众的流程，市民接待日程的信息、宣传和张贴情况，党委书记接待民众的内容；落实好基层民主制度，在规划投资实施中公开征求民众意见。同时，指导县级人民委员会按照规定对权限内的内容进行审查和处理，不得拖延；主动向省人委会、省直机关提出本省解决权限内的内容或问题，确保民众的建议和反映得到及时解决；继续审查和指导制定计划和方案，并向政治系统中的部门，单位分配具体任务，以促进宣传和动员民众遵党的主张，政策，国家的法律，省的政策。