提高乡级“一站式”部门质量之解决方案的同步

谅山市黄同乡被省人民委员会办公厅评定为具有优质“一站式”部门的单位之一。该部门是新建的，很宽敞，面积超过60平方米，拥有5台计算机和1台复印机，用于为人们的行政程序交易提供服务。从2020年截止2021年第一季度，该乡“一站式”部门已接受了7,075项行政程序文件，其中7,054项行政程序文件已按时解决，达到99.7％。谅山市黄同乡人民委员会副主席范光荣先生说：将来，我们将研究并平衡资源，购买该部门所缺乏的设施。同时，促进培训工作来提高在这里工作的官员公务员的职业技能，从而提高人们的满意度。

全省目前拥有200个乡级“一站式”部门（包括181个乡“一站式”部门、5个坊“一站式”部门和14个镇“一站式”部门）。在过去时间内，不仅黄同乡的两个“一站式”部门，而且全省乡级“一站式”部门也获得了有关领导和各厅局的关注、投资、升级、完善，从而为完成接收，解决和返还组织和个人的行政程序结果之任务作出了贡献。本省公共行政服务中心副主任阮氏丽秋女士说：每年，我们建议省人民委员会发布有关在该省控制行政程序、改革行政程序、执行一站式机制、互连一站式的行动计划。其中，着重于在人力和物力方面上提高乡级 “一站式”部门的运行质量。

谅山市黄同乡“一站式”部门的公务员引导人们完成行政程序文件。

据此，省人民委员会每年都加强指导县级人民委员会引导、督促、提醒乡级人民委员会定期平衡预算来省级、维修“一站式”部门总部，确保面积为40平方米或以上，安排基础设施来为人民和组织提供服务。此外，省人民委员会已要求各个县、市人民委员会与省人民委员会办公室协调针对接收并解决行政程序文件之业务对乡级“一站式”部门的干部和公务员进行培训，每年平均1到2次/县。特别，各个乡份人民委员会定期健全化在“一站式”部门接收并解决行政程序的干部公务员队伍，同时颁布组织和运作条例，制定官员在与人民接触和沟通时的行为准则。

文朗县新美乡左赖村阮文阳先生说：我经常去乡级“一站式”部门办理手续，我发现该总部日益宽敞，有等候椅子供人民使用。在晴天时，该部门还配备了风扇，还为人民提供饮用水，我感到非常满意。

由同步解决方案，乡级“一站式”部门的质量逐渐提高，为行政程序改革的总体结果做出了重要贡献。在接下来的阶段中，省人民委员会一定将采取更创新的方式使乡级和其他级别“一站式”部门越来越有效地运作。