在机构和单位中应用 ISO 9001：提高解决工作的有序性和效率

根据路线图，2011-2014年阶段：省人委会部署ISO 9001:2008体系的开发和应用； 2015-2017年：继续发展和应用ISO 9001:2008体系；2018年至今，将ISO 9001:2008体系升级转换为ISO 9001:2015。截至目前，ISO 9001体系已在全省240个各级机关和行政单位部署应用，应用单位达到100%。其中，206家单位正在应用ISO 9001:2015体系；34个公社、区、乡人民委员会，公立事业单位正在应用ISO 9001:2008体系（预计2021年根据省人民委员会的71/KH-UBND号计划方案转为ISO 9001:2015体系）。此外，147/200个公社人民委员会制定并应用了ISO 9001:2015体系，达到73.5%，超过计划5个单位（相当于超过3.5%）。

计划与投资厅是省ISO指导委员会评价ISO 9001体系执行情况良好的机构和单位之一。目前该厅正在使用ISO 9001：2015的流程共计47个，其中7个程序是强制性的，40个是109个行政手续。计划与投资厅副厅长何孟强先生表示：自从ISO 9001体系应用以来，行政工作，特别是行政手续的处理，变得更加严谨和科学。2019年至今，100%的行政手续档案已为组织和个人提前、按时解决。

计划与投资厅“一站式”处公务员录入人民行政程序记录数据

为取得上述成果，多年来，省人委会提出了许多积极的解决方案。省人委会特别注重配置资源，为ISO体系的实施和应用服务。具体而言，2011-2020年期间，省人民委员会已拨款超过130亿越南盾。在人力资源方面，省人委会成立并定期合并省ISO委员会和工作组，协助省ISO委员会工作。截至2021年，指导委员会、协助指导委员会的工作组有12名成员，其中省人委副主席同志为委员会组长。同时，科技厅被指定为省ISO指导委员会（SC）的常设机构，负责对实施过程提出建议、组织和督促。科技厅副厅长、省ISO应用指导委员会成员陈国英先生说：每年我们都会及时建议省人委会批准项目，实施ISO 9001的实施计划各地制，各时期省表以切合实际情况。同时，该厅还定期发布指导性文件，督促辖区机关和单位建立、部署和妥善应用体系规定，从而提高解决问题的效率和行政管理能力。

同时，科技厅制定计划，每年举办一次ISO应用培养会和培训会，150余人次参加ISO领导、公务员和ISO机构、单位负责人等。每年，科技厅还制定并向省人委会提交了对全省ISO 9001应用单位的检查计划。因此，该部门已协调对324个单位组织了10次检查。检查表明，机关和单位基本上认真贯彻落实，执行情况良好。

ISO 9001体系在省内机关和国家行政机关组织机构运行中的应用，取得了实际效果，工作质量逐步提高，建立了人民群众的信任。今后，为促进ISO应用的有效性，科技厅将继续建议省ISO指导会指导其余乡镇人民委员会应用ISO 9001，争取100% 的人民委员会授予 质量管理体系ISO 9001；同时，继续督促和检查已在省内部署应用的单位ISO 9001的维护和改进情况。