Đọc báo in | 
Cải tiến mô hình quản lý, nâng cao chất lượng cấp cứu và điều trị bệnh nhân
Với đặc điểm cấp cứu bệnh nhân, khoa “cửa ngõ” của bệnh viện, hằng ngày số lượng bệnh nhân đến Khoa Cấp cứu rất đông và không đều giữa các thời điểm trong ngày hoặc các ngày trong tuần dẫn đến tình trạng quá tải bệnh nhân tại một số thời điểm. Bên cạnh đó, các mặt bệnh cấp cứu ngày càng đa dạng, phức tạp, nhiều bệnh nhân đến với tình trạng nặng nề, nguy kịch đòi hỏi cần xử trí cấp cứu khẩn cấp.
Nhân lực khoa với hơn 60 bác sĩ và điều dưỡng đảm nhiệm tất cả các nhiệm vụ cấp cứu, điều trị cho gần 60.000 lượt bệnh nhân đến cấp cứu một năm, đòi hỏi sự nỗ lực không ngừng nghỉ của tập thể cán bộ, nhân viên trong khoa.
Để có đủ nhân lực cấp cứu, điều trị và chăm sóc bệnh nhân cũng như thực hiện các nhiệm vụ đột xuất khác, cấp ủy, chỉ huy khoa đã triển khai các biện pháp quản lý hiện đại nhằm tối ưu hóa nguồn lực, giảm lãng phí, giảm sai lỗi, nâng cao chất lượng cấp cứu, điều trị và chăm sóc bệnh nhân. Từ năm 2018 đến nay, khoa đã triển khai thành công đề án quản lý tinh gọn LEAN six sigma kết hợp ISO 9001:2015, xây dựng quy trình phối hợp với các đơn vị trong phối hợp cấp cứu, vận chuyển bệnh nhân, triển khai có hiệu quả mô hình làm việc nhóm chuyên khoa từ đó giúp giảm thời gian chờ, nâng cao sự hài lòng của bệnh nhân và người nhà bệnh nhân. Từ hiệu quả của mô hình nói trên, nhiều bệnh nhân nặng, nguy kịch đã được phối hợp cấp cứu điều trị kịp thời, nhiều kỹ thuật mới, kỹ thuật khó đã được triển khai ngay tại khoa nhằm cứu sống tính mạng bệnh nhân.
 |
|
Tập thể cán bộ, nhân viên Khoa Cấp cứu, Bệnh viện Trung ương Quân đội 108. |
Xuất phát từ thực tiễn công tác khám chữa bệnh nói chung, công tác cấp cứu và điều trị bệnh nhân nói riêng là cần không ngừng cải tiến để nâng cao chất lượng khám chữa bệnh. Để làm được việc đó, cần cải tiến quy trình cung ứng dịch vụ khám chữa bệnh, đổi mới thái độ và phong cách phục vụ của nhân viên y tế; nâng cao chất lượng dịch vụ xét nghiệm; phát triển y học chuyên sâu; ứng dụng công nghệ cao trong khám chữa bệnh…
Bố trí nhân lực làm việc hợp lý, đảm bảo chất lượng và điều trị bệnh nhân
Do đặc thù thu dung và điều trị của Khoa Cấp cứu là cần nhân lực trực đảm bảo cấp cứu, điều trị 24/24 giờ trong ngày, tất cả các ngày trong tuần kể cả ngày lễ, ngày Tết, để vừa đảm bảo nhân lực làm việc nhưng vẫn có thời gian nghỉ ngơi tái tạo sức lao động cho bác sĩ và điều dưỡng trong khoa, cấp ủy, chỉ huy Khoa Cấp cứu đã tiến hành phân công thời gian làm việc trong khoa một cách khoa học, sáng tạo. Bên cạnh việc làm việc theo ca – kíp nói chung, luôn có phương án hỗ trợ sẵn sàng khi số lượng bệnh nhân tăng đột biến hoặc có nhiệm vụ đột xuất. Chính vì vậy, trong những năm qua mặc dù số lượng bệnh nhân tăng cao trong khi số lượng bác sĩ và điều dưỡng trong khoa còn thiếu nhưng khoa vẫn hoàn thành xuất sắc mọi nhiệm vụ thường xuyên và đột xuất của bệnh viện giao.
 |
|
Kíp bác sĩ của khoa cấp cứu cho bệnh nhân. |
Với sứ mệnh cấp cứu điều trị nhằm mang lại cuộc sống, sức khỏe cho bộ đội và nhân dân, trong nhiều năm qua, khoa đã hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ chính trị trung tâm là thu dung, cấp cứu, điều trị bệnh nhân 24/24 giờ, thực hiện các chỉ tiêu chuyên môn đạt tỷ lệ cao, luôn vượt các chỉ tiêu Bệnh viện giao. Tổng số bệnh nhân thu dung qua các năm ngày càng tăng cả về số lượng và tính chất phức tạp của bệnh. Khoa đã tiến hành cấp cứu, điều trị thành công nhiều bệnh nhân nặng, phức tạp như: Cấp cứu ngừng tuần hoàn, đa chấn thương, sốc nhiễm khuẩn, suy hô hấp, nhồi máu cơ tim, đột quỵ não cấp, nhồi máu phổi…
Đặc biệt với nhóm bệnh nhân đột quỵ não, nhóm bệnh mà các thầy thuốc vẫn nói “thời gian là não”, nghĩa là các y, bác sĩ phải chạy đua với thời gian để cứu sống các tế bào não cho bệnh nhân nhằm cứu sống tính mạng và hạn chế để lại di chứng cho người bệnh, đặc biệt các bệnh nhân đến sớm trong những giờ đầu tiên sau khởi phát bệnh. Quy trình cấp cứu bệnh nhân theo nhóm đã tiết kiệm tối đa thời gian, giảm thiểu các tổn thương thần kinh, hạn chế di chứng sau đột quỵ, giảm gánh nặng cho gia đình bệnh nhân và xã hội.
 |
|
Khoa Cấp cứu đón nhận Bằng khen của Thủ tướng Chính phủ nhân dịp 20 năm Ngày thành lập khoa (3-7-2000/3-7-2020). |
Hiện tại, mô hình cấp cứu theo nhóm như vậy ở Việt Nam rất ít bệnh viện có thể tổ chức thực hiện được, do phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố, trong đó phải kể đến các hệ thống kết nối giữa các khoa phòng chưa được đầy đủ. Tại Bệnh viện Trung ương Quân đội 108, mô hình làm việc nhóm này đã được hoàn thiện trong những năm trở lại đây và mang lại hiệu quả ngoạn mục. Nhiều lượt bệnh nhân đột quỵ não đã trở về cuộc sống sinh hoạt bình thường sau khi được chăm sóc và điều trị, đó là niềm vui, hạnh phúc của bệnh nhân và gia đình bệnh nhân, đồng thời cũng là niềm vui, niềm hạnh phúc của nhân viên y tế.
Trải qua hơn 20 năm từ khi thành lập, xây dựng và phát triển, khoa đã hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ cấp cứu điều trị bệnh nhân, xứng đáng với niềm tin yêu của bộ đội và nhân dân. Với những nỗ lực phấn đấu và đóng góp của mình, khoa Cấp cứu đã vinh dự được Đảng, Nhà nước, Bộ Quốc phòng, Bộ Y tế, Bệnh viện Trung ương Quân đội 108 tặng nhiều danh hiệu và khen thưởng cao quý.
Phát huy truyền thống hơn 20 năm xây dựng và trưởng thành, tin tưởng rằng tập thể cán bộ nhân viên khoa Cấp cứu sẽ tiếp tục kiên trì, bền bỉ phấn đấu, vượt qua mọi khó khăn, đoàn kết, kỷ cương, sáng tạo, tiếp tục xây dựng khoa Cấp cứu có những bước phát triển mới, vươn lên hoàn thành xuất sắc mọi nhiệm vụ được giao, xứng đáng là địa chỉ tin cậy trong chăm sóc, bảo vệ sức khỏe cho bộ đội và nhân dân cả nước.
