Tích cực ứng dụng công nghệ thông tin: Người dân hưởng lợi

– Những năm qua, Sở Giao thông Vận tải (GTVT) đã tích cực ứng dụng công nghệ thông tin, phân công cán bộ trực ở bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của sở tại Trung tâm Hành chính công của tỉnh, hướng dẫn quy trình, thủ tục, tạo điều kiện tốt nhất cho người dân đến cấp, đổi giấy phép lái xe (GPLX).

Thời gian qua, để tạo điều kiện cho người dân cấp, đổi GPLX, Sở GTVT tỉnh đã phân công cán bộ chuyên môn trực tại Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHHC) tỉnh để tiếp nhận hồ sơ cấp, đổi GPLX. Quá trình làm nhiệm vụ, cán bộ, công chức của Sở GTVT luôn nâng cao trách nhiệm, tinh thần, thái độ phục vụ, không gây phiền hà, sách nhiễu, tiêu cực với người dân làm các thủ tục cấp, đổi GPLX. Đồng thời, thực hiện nghiêm túc quy định, trình tự, thủ tục hồ sơ đối với các trường hợp đổi GPLX.

Người dân nộp hồ sơ thực hiện việc cấp, đổi GPLX tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh

Anh Vi Quang Hiếu, cán bộ Sở GTVT, trực tiếp làm việc tại Trung tâm PVHCC của tỉnh cho biết: Về thủ tục hồ sơ, đối với GPLX ô tô cá nhân, người dân bắt buộc phải có Giấy khám sức khỏe đủ điều kiện, bản chính, kèm bản phô tô GPLX còn thời hạn và Căn cước công dân. Người dân không cần chuẩn bị ảnh hồ sơ, mà sẽ được chụp trực tiếp trên hệ thống phần mềm tại địa điểm cấp, đổi. Đối với trường hợp đổi GPLX hạng A1, người dân không cần giấy khám sức khỏe, chỉ cần mang GPLX cũ hoặc căn cước công dân.

Ngoài ra, trong trường hợp người dân mất GPLX, yêu cầu cá nhân phải mang hồ sơ gốc để đối chiếu dữ liệu thông tin trên hệ thống. Trường hợp mất hồ sơ gốc thì người dân vẫn được cấp, đổi, tuy nhiên việc rà soát hồ sơ có thể mất nhiều thời gian hơn. Sau khi tiếp nhận hồ sơ đủ điều kiện, nộp lệ phí theo quy định, bộ phận tiếp nhận sẽ cấp cho người dân giấy hẹn trả kết quả. Theo quy định của Bộ GTVT sẽ trả kết quả không quá 5 ngày kể từ khi nhận đủ hồ sơ hợp lệ, còn tại Lạng Sơn chỉ mất 4 ngày người dân đã có thể nhận kết quả.

Anh Nguyễn Trường Giang, phường Tam Thanh, thành phố Lạng Sơn cho biết: Vừa qua, tôi làm các thủ tục để đổi GPLX hạng B2 sắp hết hạn tại Trung tâm PVHCC của tỉnh, chỉ sau 4 ngày từ khi nhận giấy hẹn tôi đã được nhận GPLX mới. Tôi thấy thủ tục cấp đổi GPLX khá đơn giản, cán bộ tiếp nhận hồ sơ hướng dẫn rất nhiệt tình, chu đáo, tạo cảm giác thân thiện cho người dân đến thực hiện công việc.

Nhằm tiết kiệm chi phí, tạo điều kiện cho người dân không phải đi lại nhiều lần, bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của Sở GTVT hướng dẫn các thủ tục cần thiết để tích hợp chung các hạng trên cùng một GPLX. Ngoài ra, dữ liệu GPLX của người dân đã được cập nhật trên toàn quốc nên chỉ cần đăng nhập là có thể kiểm tra toàn bộ thông tin về người cấp, đổi. Do đó, người dân, kể cả người ngoài tỉnh có thể làm thủ tục cấp, đổi GPLX tại Trung tâm Hành chính công của tỉnh mà không phải về tận nơi cấp lần đầu thực hiện.

Theo số liệu từ Sở GTVT, trung bình mỗi ngày, cán bộ của sở tại Trung tâm PVHCC tỉnh tiếp nhận, làm thủ tục cho khoảng 25 hồ sơ cấp, đổi GPLX. Chỉ tính riêng năm 2022, Sở GTVT đã thực hiện cấp, đổi cho 7.472 GPLX cho người dân, tăng gần 400 hồ sơ so với năm 2021, trong đó tỷ lệ trả hồ sơ đúng hạn đạt 100%, không có trường hợp nào trả quá hạn theo quy định.

Ông Lâm Việt Hùng, Trưởng Phòng Quản lý phương tiện và người lái, Sở GTVT cho biết: Quá trình tiếp nhận hồ sơ, cán bộ của Sở GTVT tại Trung tâm PVHCC của tỉnh luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm, hướng dẫn cụ thể cho người dân đến thực hiện việc cấp, đổi. Sở GTVT đã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, triển khai dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 nên người dân có thể đến trực tiếp hoặc đăng ký qua mạng tại nhà để thực hiện cấp, đổi.

Cùng đó, với việc trả kết quả, người đổi có thể đến Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh để nhận kết quả hoặc đăng ký với bưu điện để nhận kết quả tại nhà. Trong quá trình cấp, đổi GPLX sẽ được cán bộ rà soát kỹ lưỡng, tránh trường hợp người dân có GPLX bị cơ quan chức năng thu giữ nhưng vẫn khai báo mất GPLX để được cấp lại, nếu phát hiện các trường hợp cố tình gian dối, làm sai lệch các thông tin về hồ sơ để được đổi GPLX mới hoặc phát hiện các trường hợp hồ sơ, GPLX giả, chúng tôi sẽ kiên quyết thu hồi và xử lý theo quy định…

Có thể thấy, việc Sở GTVT chủ động thực hiện các biện pháp như: tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, bố trí cán bộ trực tiếp làm việc tại Trung tâm PVHCC để hướng dẫn chi tiết, thực hiện đầy đủ các thủ tục quy định trong cấp, đổi GPLX… đã góp phần tạo thuận lợi cho người dân, tránh việc người dân phải đi lại nhiều lần, mất công, mất việc.